FAQ
Comment puis-je m'inscrire à Transportly ?
- Cliquez sur le bouton S’inscrire dans la partie supérieure droite de notre site web www.transportly.eu
- Vous verrez un nouveau formulaire composé de 3 étapes, où vous remplirez les détails de votre entreprise, vos détails personnels, et vous pourrez également envoyer des invitations à vos dispatchers par email.
- Voilà, c’est fait. Désormais, vous pouvez vous connecter à votre compte avec votre adresse électronique et votre mot de passe.
Comment puis-je inviter mes collègues ?
Dispatcher
- Si vous n’avez pas invité vos collègues lors de votre inscription, ou si vous souhaitez ajouter un nouveau dispatcheur, vous pouvez le faire via le menu Gérer l’entreprise situé dans la partie supérieure de votre tableau de bord. En cliquant dessus, vous accéderez aux détails de votre entreprise.
- En bas, vous pouvez voir une liste de tous les membres de votre équipe. Si vous souhaitez ajouter un nouveau dispatcheur, il vous suffit de cliquer sur le bouton Ajouter un nouveau membre et de saisir son adresse électronique dans le champ suivant. En confirmant, vous enverrez l’invitation à cette adresse électronique.
- Après avoir cliqué sur le lien d’invitation, votre dispatcher peut facilement s’inscrire à Transportly au sein de votre entreprise.
Conducteur
- Vous pouvez gérer vos conducteurs via le menu Flotte, situé sur le côté gauche. Après avoir cliqué, vous verrez l’écran avec les détails de votre flotte.
- Dans la partie supérieure, cliquez sur l’onglet Pilotes, où vous verrez la liste de tous vos pilotes.
- Vous pouvez ajouter un nouveau conducteur en cliquant sur le bouton Ajouter un nouveau.
- Une fois que le chauffeur est enregistré dans Transportly, vous pouvez lui envoyer le code d’invitation pour son application Transportly Driver.
- Le code d’invitation peut être envoyé par e-mail ou par SMS. Vous pouvez le faire soit directement dans la liste des conducteurs en cliquant sur le bouton Envoyer le code d’activation de l’application sous les détails des conducteurs, soit en passant par le menu Gérer l’entreprise et en cliquant sur le même bouton.
- Lorsque le conducteur reçoit le code, il lui suffit de le copier dans son application et de se connecter à son profil.
Qu'est-ce qu'un annuaire ?
Dans le répertoire, vous disposez de 5 grands types d’entités : Clients, Transporteurs, Personnes, Tags et Adresses.
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Le client est une entreprise pour laquelle vous effectuez des transports et à laquelle vous envoyez des factures pour vos services.
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Le transporteur est une entreprise de transport qui effectue le transport à votre demande.
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La personne est un représentant de votre client, qui est responsable des transports que vous effectuez et qui est également le premier contact dans la communication avec le client.
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Les tags sont des mots-clés utilisés pour regrouper simplement des clients, des transporteurs et des personnes similaires.
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Les adresses sont des adresses de ramassage ou de livraison fréquemment utilisées, qui sont enregistrées dans votre répertoire.
Pour rechercher différents éléments dans le répertoire, nous vous recommandons d’utiliser le filtre situé à droite de votre écran.
Comment ajouter un nouveau véhicule ?
- Cliquez sur le menu Flotte situé à gauche de votre écran.
- Dans le cadre de la Véhicules vous voyez la liste complète de vos véhicules. Pour ajouter un nouveau véhicule, il vous suffit de cliquer sur le bouton Ajouter un nouveau.
- Saisissez tous les détails dans le formulaire et cliquez sur Enregistrer.
Comment ajouter un nouveau client ?
Pour enregistrer un transport dans Transportly 4Carrier, vous devez d’abord avoir un client dans le système. Il existe deux méthodes différentes pour ajouter un nouveau client.
Méthode numéro 1 :
- Cliquez sur le menu Répertoire situé à gauche de votre écran.
- Sous l’onglet Clients, vous voyez la liste complète de vos clients. Pour ajouter un nouveau client, il vous suffit de cliquer sur le bouton Ajouter un nouveau.
- Complétez les détails des clients et cliquez sur Enregistrer.
Méthode numéro 2 :
- Si vous travaillez avec un nouveau client, vous pouvez l’ajouter directement dans le formulaire Nouvelle commande.
- Dans la section Coordonnées, au-dessus du champ Client, cliquez sur le bouton + – Créer un nouveau client.
- Complétez les détails des clients dans le formulaire Ajouter une société et cliquez sur Enregistrer.
Comment ajouter un nouveau transporteur ?
Pour enregistrer dans Transportly 4Carrier des commandes que vous prévoyez d’effectuer avec des transporteurs externes, vous devez disposer d’un profil du transporteur qui effectuera le transport. Il existe deux méthodes différentes pour ajouter un nouveau transporteur.
Méthode numéro 1 :
- Cliquez sur le menu Répertoire situé à gauche de votre écran.
- Sous l’onglet Transporteurs, vous voyez la liste complète de vos transporteurs. Pour ajouter un nouveau transporteur, il vous suffit de cliquer sur le bouton Ajouter un nouveau.
- Complétez les informations relatives aux transporteurs et cliquez sur Enregistrer.
Méthode numéro 2 :
- Si vous travaillez avec un nouveau transporteur, vous pouvez l’ajouter directement dans le formulaire Nouvelle commande lors de l’ajout du transport externe à l’étape 3.
- Étape 3 – Transport – au-dessus du champ Transporteur, cliquez sur le bouton + – Créer un transporteur.
- Complétez les informations relatives aux transporteurs dans le formulaire Ajouter une entreprise et cliquez sur Enregistrer.
Comment remplir plus rapidement les données de l'entreprise ?
Les utilisateurs qui ont souscrit à un forfait Transportly payant n’ont qu’à saisir le nom de l’entreprise lorsqu’ils ajoutent une société dans l’annuaire, et le reste des informations sera rempli automatiquement par Transportly. La base de données contient des entreprises de toute l’Union européenne. Dans certains cas particuliers, il se peut que nous ne disposions pas de certaines données. Par conséquent, les utilisateurs restent responsables de la vérification finale.
Comment ajouter une nouvelle personne ?
Lorsque vous travaillez dans Transportly 4Carrier, vous pouvez volontairement entrer une nouvelle personne de contact pour vos clients et transporteurs dans le répertoire. Il existe trois méthodes différentes pour ajouter une nouvelle personne.
Méthode numéro 1 :
- Cliquez sur le menu Répertoire situé à gauche de votre écran.
- Sous l’onglet Personnes, vous voyez la liste complète des personnes de n’importe quel client et transporteur. Pour ajouter une nouvelle personne, il vous suffit de cliquer sur le bouton Ajouter nouveau.
- Complétez les détails concernant les personnes et cliquez sur Enregistrer.
Méthode numéro 2 :
- Cliquez sur le menu Répertoire situé à gauche de votre écran.
- Sous les onglets Clients et Transporteurs, vous voyez la liste complète de vos clients et transporteurs. Cliquez sur le client ou le transporteur pour lequel vous souhaitez ajouter une nouvelle personne. Vous accéderez aux détails du client ou du transporteur.
- Dans la partie inférieure de l’écran, vous trouverez un bouton Ajouter une personne.
- Une fois que vous avez cliqué dessus, vous pouvez saisir les coordonnées des personnes dans le formulaire.
Méthode numéro 3 :
Si vous avez une nouvelle personne dans une entreprise existante, vous pouvez également ajouter cette personne lors de la création d’une commande. Pour le client à l’étape 1, pour le transporteur à l’étape 3.
Comment puis-je créer une nouvelle commande ?
Vous pouvez créer une nouvelle commande dans Transportly 4Carrier en cliquant sur le formulaire Créer une commande, disponible soit dans le tableau de bord, soit dans le menu Commandes en cliquant sur le bouton Ajouter. Vous accéderez alors au formulaire Nouvelle commande.
- Détails – sélectionnez le client pour lequel vous effectuez le transport et remplissez tous les détails nécessaires concernant le transport en question. Cliquez ensuite sur le bouton Continuer pour passer à l’étape suivante.
- Itinéraire – saisissez les dates et les heures dans les champs, et ajoutez les adresses d’enlèvement et de livraison. Cliquez ensuite à nouveau sur le bouton Continuer pour passer à l’étape suivante.
- Transport – choisissez s’il s’agit d’un transport interne ou externe. S’il s’agit d’un transport interne, sélectionnez le véhicule, le chauffeur et vous pouvez entrer le montant de vos dépenses pour calculer le bénéfice. S’il s’agit d’un transport externe, sélectionnez le transporteur avec lequel vous effectuerez le transport. Vous pouvez également saisir le montant des frais et ajouter des notes. Terminez l’ensemble du processus de création de la commande en cliquant sur le bouton Enregistrer. Vous pouvez ensuite exporter toutes les informations nécessaires que vous avez remplies dans la commande au format PDF et l’envoyer au transporteur.
Comment contrôler vos transports ?
Pendant le transport, vous pouvez facilement suivre l’état de la commande dans le détail de la commande.
- Vous pouvez accéder aux détails soit par votre tableau de bord, soit par des commandes de menus et des transports.
- Dans le détail, vous pouvez voir toutes les informations concernant la commande et le(s) transport(s). Sur le côté droit, une carte vous permet de voir l’emplacement du véhicule (lorsque le transport est actif) ou la trajectoire du véhicule (lorsque le transport est terminé). Ceci ne s’applique que si le chauffeur utilise l’application Transportly Driver.
Sous l’en-tête de l’ordre, il y a 6 types d’enregistrements différents :
- Les détails comprennent des informations sur le prix, le bénéfice, le coût, la distance, les informations sur l’expéditeur, la description de l’article, les exigences spéciales, les notes de commande, la référence de la facture et les étiquettes.
- Transports – enregistrement des transports internes ou externes, des véhicules et des conducteurs affectés aux transports internes ou des transporteurs affectés aux transports externes.
- Documents associés à la commande et téléchargés sur Transportly.
- Factures pour vos services.
- Messages de vos dispatcheurs et de vos chauffeurs.
- Journal – enregistrement complet de tous les points de passage et des heures auxquelles le conducteur ou le dispatcheur a confirmé la mise à jour de l’état du transport.
Comment partager les informations relatives à la commande ?
Dans Transportly 4Carrier, il est possible de partager la commande avec votre client ou toute autre personne intéressée.
- Dans le détail de la commande, il y a un bouton Partager la commande.
- Après avoir cliqué dessus, vous choisirez la langue et vous accéderez au formulaire de commande de partage, où vous pourrez ajouter des destinataires (courriel ou message texte) et le corps du message. Il comprend une adresse URL spéciale où vous pouvez voir l’affichage public de la commande. Vous pouvez modifier le message ou simplement cliquer sur Envoyer avec le texte prérempli.
Le statut du transport ou son suivi n’est actif que tant que le conducteur a un transport actif dans l’application, dès qu’il le termine, le client ne verra plus le véhicule sur la carte.
Comment fonctionne le stockage des documents ?
Si vous souhaitez enregistrer tout type de document lié à votre entreprise ou à un transport particulier, vous pouvez le faire dans Transportly 4Carrier.
- Si vous souhaitez enregistrer le document dans le détail de la commande, vous devez ouvrir le détail de la commande, cliquer sur l’onglet Documents en bas, sélectionner le fichier sur votre PC et le télécharger.
- Si le document n’est associé à aucune de vos commandes, cliquez sur le menu Documents à gauche de l’écran. Vous pouvez alors sélectionner le fichier sur votre PC et le télécharger.
Tous les documents seront visibles soit dans le menu Documents, soit dans le détail de la commande.
Comment émettre une facture ?
Pour chaque commande enregistrée dans Transportly 4Carrier, vous pouvez facilement établir une facture avec les données que vous avez fournies dans votre commande.
- Une fois le transport terminé, vous pouvez cliquer sur le bouton Créer une facture situé dans la partie supérieure du détail de la commande.
- Lorsque vous accédez au nouveau formulaire, vous pouvez voir de nombreux champs, pour les informations qui peuvent être nécessaires à l’émission de la facture. Certains de ces champs seront pré-remplis par les informations fournies lors de la commande. Votre numéro de compte bancaire (IBAN) sera renseigné à partir de votre facture précédente.
- En cliquant sur Soumettre, vous obtiendrez la facture au format PDF, que vous pourrez sauvegarder ou imprimer.
- Transportly 4Carrier valide certaines données et ne permet pas à l’utilisateur de saisir un numéro de TVA ou un compte bancaire non valide. Si vous faites une erreur, vous pouvez facilement revenir en arrière et corriger la facture.
La facture émise dans Transportly est prête à être remise à votre comptable.
Comment envoyer une facture directement depuis Transportly ?
Vous pouvez envoyer immédiatement toutes les factures créées dans Transportly. Il existe deux méthodes différentes pour envoyer une facture à votre client.
- Méthode n° 1.: Dans les détails de la facture, après l’avoir émise, cliquez sur le bouton en haut à droite et sélectionnez envoyer la facture. Vous choisissez ensuite la langue dans laquelle l’e-mail contenant la facture au format PDF sera envoyé. Le formulaire d’envoi de la facture s’ouvre, vous entrez l’adresse électronique de votre client dans le champ Destinataire et vous cliquez sur le bouton Envoyer. Vous pouvez modifier l’objet et le message, ou simplement cliquer sur Envoyer avec le texte prérempli.
- Méthode n° 2.: Cliquez sur le menu Factures situé à gauche de votre écran. Vous verrez une liste de toutes les factures enregistrées dans Transportly TMS. Cliquez sur Actions dans la dernière colonne et sélectionnez Envoyer la facture. Passez ensuite à l’étape suivante de la même manière que pour la méthode n° 1.
Comment suivre la date d'échéance de la facture ?
- Dans la liste de vos factures, vous pouvez facilement modifier le statut de la facture et surveiller la date d’échéance du paiement.
- Si certaines factures ne sont pas payées après la date d’échéance, vous pouvez envoyer un rappel à votre client. Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur Actions, puis sur Envoyer un rappel.
Rôles et autorisations des utilisateurs
Le rôle d’utilisateur Admin a le niveau d’accès le plus élevé et peut tout gérer :
- Consultez, créez, mettez à jour et supprimez des commandes.
- Gérer les données de l’espace de travail, y compris l’attribution de rôles à d’autres utilisateurs, les abonnements et la modification des paquets.
- Visualisez, créez, mettez à jour et supprimez des clients, des transporteurs, des personnes, des étiquettes et des adresses.
- Affichez, créez, mettez à jour et supprimez tous les messages, waypoints et notes dans les journaux.
- Visualiser, créer, mettre à jour, rendre inactif et supprimer les données relatives aux véhicules.
- Visualisez, créez, mettez à jour, mettez en veilleuse et supprimez les données des conducteurs. L’administrateur peut définir des notifications pour les conducteurs et envoyer le code / le code d’activation de l’application par SMS ou par e-mail.
- Verrouiller/déverrouiller les commandes.
- Consultez, téléchargez, mettez à jour (téléchargez à partir d’un nouvel onglet) et supprimez tous les documents.
- Consultez, créez, mettez à jour, téléchargez et supprimez des factures. L’administrateur peut envoyer des factures par courrier électronique et envoyer un rappel pour les factures en retard.
- Visualiser le tableau de bord et les données qui y sont affichées.
- Importer des données sur les clients, les transporteurs, les personnes de contact et les adresses.
- Exportez les données relatives aux clients, aux transporteurs, aux personnes de contact et aux adresses. L’administrateur peut exporter toutes les commandes, les transports et les factures.
Le rôle d’utilisateur du dispatcheur principal peut :
- Visualiser, créer, mettre à jour et supprimer toutes les commandes pour lesquelles il/elle est assigné(e) en tant que dispatcher.
- Voir toutes les autres commandes.
- Visualiser, mais pas gérer les données de l’espace de travail.
- N’a pas accès à l’abonnement à l’espace de travail.
- Visualisez, créez et mettez à jour des clients, des transporteurs, des personnes, des étiquettes et des adresses.
- Consulter, créer, mettre à jour et supprimer des messages, des points de passage et des notes dans les journaux pour les transports auxquels il/elle est affecté(e) en tant que dispatcheur.
- Visualisez les messages, les points de passage et les notes dans d’autres transports.
- Visualisez, créez, mettez en veilleuse et mettez à jour les données du véhicule.
- Visualisez, créez, mettez en veilleuse et mettez à jour les données des conducteurs. Le dispatcheur principal peut définir des notifications pour les conducteurs et envoyer le code / code d’activation par SMS ou par courrier électronique.
- Verrouillez leurs commandes, seuls les administrateurs de l’organisation peuvent les déverrouiller.
- Consultez, chargez, mettez à jour (et téléchargez à partir d’un nouvel onglet) tous les documents.
- Visualisez, créez et téléchargez des factures. Le dispatcheur principal peut envoyer les factures par courrier électronique et envoyer un rappel pour les factures en retard.
- Visualiser le tableau de bord et les données qui y sont affichées.
- N’a pas de droits d’importation ou d’exportation.
Le rôle d’utilisateur du dispatcheur junior peut :
- Visualiser, créer et mettre à jour toutes les commandes pour lesquelles il/elle est assigné(e) en tant que dispatcher.
- N’a pas accès aux ordres des autres dispatchers.
Visualise, mais ne gère pas les données de l’espace de travail. - N’a pas accès à l’abonnement à l’espace de travail.
- Visualisez, créez et mettez à jour des clients, des transporteurs, des personnes, des étiquettes et des adresses.
- Consulter, créer, mettre à jour et supprimer des messages, des points de passage et des notes dans les journaux pour les transports auxquels il/elle est affecté(e) en tant que dispatcheur.
- N’a pas accès à d’autres moyens de transport.
- Visualisez, créez, mettez en veilleuse et mettez à jour les données du véhicule.
- Visualisez, créez, mettez en veilleuse et mettez à jour les données des conducteurs. Le dispatcheur junior peut définir des notifications pour les conducteurs et envoyer le code / code d’activation de l’application par SMS ou par e-mail.
- Verrouillez leurs commandes, seuls les administrateurs de l’organisation peuvent les déverrouiller.
- Consultez, chargez, mettez à jour (et téléchargez à partir d’un nouvel onglet) tous les documents.
- Consulter et télécharger les factures. Le dispatcher junior NE PEUT PAS envoyer de factures par e-mail ou envoyer un rappel pour les factures en retard.
- Visualiser le tableau de bord et les données qui y sont affichées.
- N’a pas de droits d’importation ou d’exportation.
Le rôle d’utilisateur du comptable peut :
- Voir toutes les commandes.
- Visualiser, mais pas gérer les données de l’espace de travail.
- N’a pas accès à l’abonnement à l’espace de travail.
- Consultez les données concernant les clients, les transporteurs, les personnes, les étiquettes et les adresses.
- Affichez les messages, les waypoints et les notes dans les journaux.
- Consulter les données du véhicule.
- Consulter les données du conducteur.
- Consultez, chargez, mettez à jour (et téléchargez à partir d’un nouvel onglet) tous les documents.
- Consultez, créez, mettez à jour, téléchargez et supprimez des factures. Le comptable peut envoyer des factures par courrier électronique et envoyer un rappel pour les factures en retard.
- Visualiser le tableau de bord et les données qui y sont affichées.
- N’a pas l’autorisation de verrouiller/déverrouiller les commandes.
- N’a pas de droits d’importation ou d’exportation.
Qu'est-ce que l'enchère rapide ?
4Shipper est une plateforme de collaboration numérique conçue pour rationaliser le processus d’obtention de devis de transport entre les expéditeurs (par exemple, les fabricants) et les transporteurs. Les expéditeurs peuvent rapidement demander des devis pour leurs besoins de transport, et les transporteurs peuvent faire des offres pour ces travaux, ce qui rend le processus efficace et compétitif. La plateforme prend en charge les transports sur place et les transports contractuels (appels d’offres).
Comment fonctionne 4Shipper?
En tant qu’expéditeur, vous soumettez des demandes de devis (RFQ) détaillant vos besoins en matière de transport. Ces demandes sont ensuite présentées à vos transporteurs de confiance qui peuvent faire une offre ou accepter le transport directement (dans le cas de transports contractuels). La plateforme facilite la communication, offre des comparaisons de prix et vous aide à sélectionner le meilleur transporteur pour le travail. Les transporteurs sont informés des nouvelles opportunités et peuvent y répondre directement via la plateforme.
À qui s'adresse 4Shipper?
4Shipper s’adresse principalement aux expéditeurs (surtout des fabricants) à la recherche de solutions de transport efficaces et aux transporteurs offrant divers services de transport. Il est également utile à toute entreprise ayant besoin de services logistiques, qu’il s’agisse d’expédier des marchandises à l’intérieur du pays ou à l’étranger. Les grandes entreprises de transport utilisent l’appel 4Shipper pour couvrir les périodes de pointe lorsqu’elles ont besoin d’une aide extérieure.
Comment les expéditeurs peuvent-ils soumettre une demande de devis ?
Soumettre un appel d’offres est simple. Après vous être inscrit gratuitement, vous remplissez un formulaire précisant vos besoins en matière de transport (destination, type de marchandises et délais souhaités) et vous le soumettez par l’intermédiaire de la plateforme. Les transporteurs examinent ensuite les demandes et soumettent leurs offres.
Quels sont les types de services de transport disponibles ?
La plateforme offre une gamme de services de transport, y compris le fret routier, ferroviaire, aérien et maritime. Vous pouvez demander des services pour les envois de petits colis, les marchandises en vrac, le fret spécialisé ou le transport à température contrôlée, entre autres. Tout dépend de votre propre réseau de partenaires de transport de confiance.
Combien de temps faut-il pour recevoir des devis ?
Vous pouvez définir la durée de la procédure d’enchères de l’appel d’offres. En règle générale, les expéditeurs peuvent commencer à recevoir des offres dans un délai de quelques minutes à quelques heures, en fonction de la disponibilité des transporteurs pour l’itinéraire et le type de service spécifiques. Notre fonction intégrée InstaOrder vous permet d’obtenir un prix garanti en quelques secondes.
Comment choisir l'opérateur le mieux adapté à mes besoins ?
4Shipper est un marché privé. Cela signifie que vous faites appel à vos partenaires de confiance en matière de transport. Cependant, pour certains itinéraires, nous pouvons vous mettre en relation avec des transporteurs utilisés par d’autres clients, au cas où vous auriez besoin d’étendre votre réseau. Ensuite, pour sélectionner le meilleur transporteur pour une mission particulière, vous pouvez comparer les devis en fonction du prix, des délais de livraison estimés et de votre propre évaluation du transporteur. La plateforme propose des filtres et des recommandations pour aider les expéditeurs à prendre des décisions en connaissance de cause.
L'utilisation de la plateforme est-elle payante pour les expéditeurs ?
Non, les chargeurs peuvent soumettre des appels d’offres et recevoir des devis des transporteurs sans frais. Il y a des achats in-app pour certaines fonctionnalités, comme le module pour les transports contractuels (voir votre offre spécifique dans l’application).
Comment les transporteurs reçoivent-ils les ordres de transport ?
Les transporteurs sont informés des nouveaux appels d’offres par courrier électronique ou par des notifications sur la plateforme. Ils peuvent consulter les détails de chaque mission via un lien unique et soumettre une offre si la demande de transport correspond à leurs services. Les transporteurs n’ont pas besoin de s’inscrire sur la plateforme.
Quelles sont les possibilités d'abonnement et de paiement pour les transporteurs ?
Les transporteurs sont facturés 10 € (des réductions peuvent s’appliquer) par ordre de transport réussi (un ordre qui est exécuté). Des abonnements supplémentaires peuvent être proposés aux transporteurs qui souhaitent accéder à des fonctions premium, telles que des outils d’enchères ou d’analyse avancés.
Les transporteurs peuvent-ils préciser le type de services de transport qu'ils offrent ?
Oui, les transporteurs peuvent personnaliser leur profil pour mettre en évidence les services spécifiques qu’ils fournissent, tels que le fret routier, le fret aérien ou le transport spécialisé. Ils peuvent également définir des préférences quant aux types d’offres d’emploi dont ils souhaitent être informés.
Comment les transporteurs sont-ils payés pour les travaux effectués ?
Rien n’a changé par rapport au passé. Après un transport effectué, le transporteur vous envoie une facture (à vous, l’expéditeur). Nous offrons un service de sconto aux transporteurs. Cependant, même avec ce service, il n’y a pas de changement pour les expéditeurs.
Que se passe-t-il si un transporteur ne peut pas exécuter un ordre de transport ?
Si un transporteur doit annuler une commande, il doit en informer immédiatement son expéditeur par l’intermédiaire de la plateforme. Toutefois, cela a des conséquences sur la relation entre l’expéditeur et le transporteur (comme cela aurait été le cas même sans la plateforme). Selon les circonstances et les accords, des pénalités peuvent être appliquées.
Comment puis-je créer un compte sur 4Shipper?
Pour créer un compte, cliquez sur le bouton “Essayez gratuitement” dans le coin supérieur droit de cette page. Suivez les instructions pour fournir des informations de base sur votre entreprise et terminez la procédure d’enregistrement.
Comment réinitialiser mon mot de passe ?
Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur le lien “Mot de passe oublié” sur la page de connexion. Vous recevrez un courriel contenant des instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
Puis-je modifier ou supprimer mon appel d'offres après l'avoir envoyé ?
Oui, les expéditeurs peuvent modifier ou annuler un appel d’offres après l’avoir soumis, à condition qu’aucun transporteur n’ait encore été attribué. Si un transporteur a déjà été désigné, certaines modifications sont encore possibles, mais nous vous recommandons vivement de coordonner tout changement de dernière minute directement avec le transporteur (en utilisant le chat in-app par exemple).
Comment mettre à jour mon profil de transporteur ou mes offres de transport ?
Les transporteurs peuvent facilement mettre à jour leur profil, leurs offres de services et tous les détails nécessaires en suivant le lien qu’ils ont reçu lorsqu’ils ont été invités à entrer dans la plateforme.
Mes données sont-elles sécurisées sur 4Shipper?
Absolument. 4Shipper utilise les normes de cryptage les plus récentes pour garantir que toutes les données des utilisateurs sont sécurisées et protégées contre tout accès non autorisé. Les données sont cryptées à la fois au repos et pendant la communication entre les utilisateurs et la plateforme.
Comment mes informations sont-elles utilisées par 4Shipper?
Vos informations ne sont utilisées que dans le but de faciliter les demandes de transport et d’assurer une communication fluide entre les expéditeurs et les transporteurs. Nous ne partageons pas vos données avec des tiers sans votre consentement.
Puis-je supprimer mon compte et mes données de la plateforme ?
Oui, les utilisateurs peuvent demander la suppression de leur compte et de toutes les données associées en contactant le service clientèle. Une fois la demande traitée, toutes les informations seront supprimées du système.
Puis-je avoir différents rôles d'utilisateur pour différentes équipes et différents départements ?
Oui, des rôles d’utilisateur avancés permettent d’intégrer en douceur les processus existants de l’entreprise. Chacun n’est autorisé à faire et à voir que ce qu’il est censé faire.
Offrez-vous un service d'assistance à la clientèle ?
Oui, 4Shipper offre une assistance à la clientèle par email, téléphone et chat en direct. Notre équipe d’assistance est disponible pour vous aider en cas de problème ou de question.
Quels sont les avantages de 4Shipper par rapport aux méthodes traditionnelles ?
4Shipper offre des délais d’exécution plus courts pour les devis, un environnement compétitif pour les appels d’offres et une interface facile à utiliser, ce qui rend l’achat de transport plus efficace que les méthodes traditionnelles telles que les appels téléphoniques ou les courriels. Le fait de disposer de tous les détails relatifs au transport sur une seule plateforme facilite l’établissement de rapports et l’analyse des données.
Puis-je intégrer 4Shipper à mes systèmes actuels ?
Oui, 4Shipper propose une intégration API pour les entreprises qui souhaitent rationaliser leurs processus de gestion du transport avec des systèmes existants tels que les plateformes ERP ou TMS.